Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling (gedeeltelijk) retour wilt sturen.
Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden.
Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, teruggestort.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende: 
- Meldt binnen 14 dagen dat je een (of meerdere) artikelen retour wilt sturen,
- De retour gestuurde artikelen worden niet aangenomen indien dit niet op voorhand doorgegeven is. (Via mail of telefonisch)
- Zorg dat de retourzending tijdig bij TheSparkle geleverd word (na de annulering heb je hiervoor nog 14 dagen de tijd),
- De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport. Het terugsturen van het pakket is voor eigen kosten en risico. Het advies is daarom ook om te verzenden met een track and trace code.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor de kopende partij. 
- De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien ze gedragen of beschadigd zijn. 

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet retour gestuurd worden. Het herroepingsrecht is hierop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief. 

Vervolgprocedure

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Als deze akkoord bevonden wordt, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten. Vervolgens staat dit zo snel mogelijk - en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de aankoop - op jouw rekening. 



Retour adres

TheSparkle
Trompetterstraat 11
3530 Houthalen-Helchteren
België